Um dos maiores desafios enfrentados por hoteis e pousadas é saber exatamente quais campanhas e canais de marketing estão gerando o maior retorno sobre o investimento (ROI). Investir em marketing sem a clareza dos resultados pode gerar altos custos e estratégias ineficazes. Pensando nisso, a HotelariaWeb, empresa com mais de 20 anos de experiência em soluções digitais, acaba de lançar uma plataforma que promete mudar a forma como os hoteleiros gerenciam suas campanhas e medem os resultados.
O Desafio de Medir o Retorno das Campanhas
Na era digital, hoteis e pousadas estão investindo cada vez mais em diferentes canais de marketing, desde anúncios no Google e redes sociais até e-mails e campanhas no WhatsApp. No entanto, muitos gestores enfrentam a dificuldade de identificar com precisão qual canal está trazendo os melhores resultados. A falta de uma visão consolidada pode fazer com que estratégias promissoras sejam subestimadas, enquanto outras, menos eficazes, continuem consumindo recursos.
“A verdade é que muitos hoteis acabam dispersando seus investimentos em marketing, sem conseguir medir com clareza o retorno de cada campanha e canal”, explica Thaisy Sluszz, diretora da HotelariaWeb. “Isso não só gera desperdício, mas também impede que eles otimizem suas ações e aumentem as reservas diretas de forma inteligente.”
Solução da HotelariaWeb: Análise Precisa do ROI
A nova plataforma da HotelariaWeb foi desenvolvida para solucionar exatamente esse problema. Com um painel integrado de CRM e ferramentas de marketing digital, a plataforma permite aos hoteis rastrear, em tempo real, a origem de cada lead — seja de campanhas no Google, redes sociais, ou outras ações online. Além disso, ela faz o cálculo do Retorno Sobre o Investimento (ROI) e do Custo de Aquisição de Hóspedes (CAC) para cada canal, fornecendo dados precisos para decisões mais assertivas.
“Agora, os gestores hoteleiros podem visualizar claramente o impacto de cada campanha de marketing e focar seus investimentos nos canais que realmente trazem resultados”, complementa Thaisy. “Isso significa uma gestão mais eficiente, com redução de custos e aumento do faturamento.”
Funcionalidades que Fazem a Diferença
Entre as principais funcionalidades da plataforma está o rastreamento completo dos canais de origem dos leads. Quando um potencial hóspede interage com o site do hotel após visualizar um anúncio, por exemplo, a plataforma registra de onde veio o contato e acompanha toda a jornada do cliente, desde a navegação no site até o fechamento da reserva. Essas informações são então integradas ao sistema de CRM, permitindo que o hotel personalize o atendimento e acompanhe o retorno de cada ação publicitária.
Além do rastreamento de leads, a plataforma utiliza inteligência artificial para descobrir os contatos com maior potencial em fechar reservas integrando dados provenientes de diversas fontes, como o motor de reservas, PMS, e o site do hotel. Isso permite uma segmentação extremamente precisa dos contatos, criando perfis detalhados de cada hóspede com base em suas interações e comportamentos.
Com a análise avançada, os hoteis podem automatizar o envio de mensagens altamente personalizadas por e-mail e WhatsApp, adaptadas aos interesses e necessidades de cada cliente, o que maximiza significativamente as chances de conversão e fidelização.
Retorno sobre o Investimento em Marketing ao Alcance dos Hoteleiros
A principal vantagem da plataforma é a simplicidade com que o ROI pode ser monitorado e analisado. Com relatórios avançados, os hoteleiros têm à disposição dados claros sobre o desempenho de cada canal e campanha e podem ajustar suas estratégias com base em resultados concretos. Isso elimina a incerteza e permite uma visão mais objetiva sobre quais canais e campanhas estão gerando retorno.
“A nossa plataforma foi criada para simplificar a vida dos gestores hoteleiros e, ao mesmo tempo, garantir que eles tenham controle total sobre o retorno de seus investimentos em marketing digital”, afirma Thaisy. “Com a possibilidade de rastrear todas as ações, os hoteis podem aumentar significativamente suas reservas diretas e otimizar seus custos.”
Sobre a HotelariaWeb
Com mais de 20 anos de experiência em soluções digitais e mais de 8 anos focada exclusivamente em hotelaria e turismo, a HotelariaWeb se consolidou como referência no desenvolvimento de plataformas digitais para o setor. A empresa já ajudou diversos hoteis e pousadas a aumentar suas reservas diretas, otimizar o relacionamento com hóspedes e melhorar a eficiência de suas campanhas de marketing.
Para mais informações sobre como a plataforma da HotelariaWeb pode ajudar seu hotel a medir o ROI de suas campanhas e otimizar suas estratégias de marketing, acesse: hotelariaweb.com.
