Ela é a identidade da empresa, o conjunto de valores, crenças e práticas que guiam o comportamento de todos os colaboradores
A cultura organizacional de uma empresa é um fator crucial para o sucesso de sua expansão, seja por meio de franquias ou outros modelos de crescimento.
A afirmação é do especialista em franquias e expansão de negócios, Marcos Benutto, que destaca a importância de construir uma cultura forte e coesa antes de iniciar o processo de expansão.
“A cultura organizacional é a identidade da empresa, o conjunto de valores, crenças e práticas que guiam o comportamento de todos os colaboradores. Quando uma empresa tem uma cultura forte, ela consegue transmitir esses valores para seus franqueados ou novas unidades, garantindo que a qualidade dos produtos ou serviços seja mantida e que a experiência do cliente seja consistente em todos os pontos de contato”, explica Benutto
O especialista ressalta que a cultura organizacional não é algo que se constrói da noite para o dia. É um processo contínuo que exige investimento, comunicação e engajamento de todos os membros da equipe.
“É preciso definir claramente os valores da empresa, comunicá-los de forma eficaz e garantir que todos os colaboradores os compreendam e os vivenciem no dia a dia”, afirma Benutto.
Para empresas que buscam expandir por meio de franquias, a cultura organizacional é ainda mais importante.
“O franqueado precisa estar alinhado com os valores da marca, acreditar na proposta de valor e seguir os padrões estabelecidos. Uma cultura forte facilita esse processo de alinhamento e garante que a rede de franquias cresça de forma sustentável”, destaca Benutto.
Ele oferece algumas dicas para empresas que desejam fortalecer sua cultura organizacional antes de iniciar o processo de expansão:
- Defina claramente os valores da empresa: Quais são os princípios que guiam o negócio? O que é importante para a empresa e para seus colaboradores?
- Comunique os valores de forma eficaz: utilize diferentes canais de comunicação para garantir que todos os colaboradores compreendam os valores da empresa.
- Incentive o engajamento dos colaboradores: promova atividades que permitam aos colaboradores vivenciar os valores da empresa no dia a dia.
- Invista em treinamento: ofereça treinamentos para que os colaboradores compreendam a importância da cultura organizacional e como ela se reflete no trabalho diário.
- Mantenha a cultura viva: a cultura organizacional não é algo estático. É preciso manter um diálogo constante com os colaboradores e promover ações que fortaleçam a cultura da empresa.
Marcos Benutto
Especialista em franquias e expansão de negócios, com ampla experiência em gestão operacional no setor varejista, especificamente, alimentação, educação, saúde e bem-estar e bens de consumo.
Liderou com sucesso equipes e gerenciou redes de lojas próprias e franquias de renomadas empresas como Óticas Carol e Cellep.
Além disso, promoveu melhorias financeiras por meio de análises abrangentes de demonstrações financeiras, gerenciamento de grandes equipes, condução de análises de cenários, implementação de planos de ação e supervisão de esforços de trade marketing e visual merchandising.
