Ferramenta promete revolucionar o atendimento automatizado com foco no público nacional e já nasce especializada no setor financeiro
São Paulo, 25 de junho de 2025 — Em um cenário onde escalar atendimento sem perder a qualidade virou desafio constante para empresas brasileiras, um novo agente de inteligência artificial promete mudar o jogo. Lançado oficialmente nesta semana, o Tonico.ai é um agente virtual de atendimento 100% voltado ao público brasileiro e, nesta primeira fase, especializado em atender empresas do setor financeiro.
Fundado por um grupo de jovens empreendedores com experiência nos bastidores do atendimento digital, o Tonico nasceu de uma dor real: “As empresas simplesmente não conseguem dar conta do volume de atendimento sem comprometer a experiência do cliente”, explica um dos fundadores, que prefere manter o foco na solução. “Nós víamos equipes exaustas, empresas perdendo oportunidades e clientes insatisfeitos. Decidimos criar algo que realmente falasse a língua do brasileiro — em todos os sentidos.”
IA feita no Brasil, para o Brasil
Diferente de soluções genéricas ou estrangeiras adaptadas, o Tonico.ai foi treinado desde o início para entender os contextos, sotaques, gírias e hábitos dos consumidores brasileiros. “A diferença é brutal”, comenta uma das primeiras empresas a testar a ferramenta. “O Tonico responde de forma fluida, com empatia, sem parecer um robô travado que só sabe seguir script.”
A plataforma já se integra com os principais canais de comunicação utilizados pelos brasileiros: WhatsApp, Instagram, Telegram e o chat do site, com mais canais previstos para serem incluídos em breve. Tudo isso com aprendizado contínuo, permitindo que o atendimento se torne cada vez mais personalizado e eficiente.
Mercado financeiro como ponto de partida
Nesta primeira versão, o foco está no atendimento a bancos, fintechs, corretoras e seguradoras. “Esses são setores onde cada segundo conta — e onde a precisão é fundamental. O Tonico já vem preparado com fluxos e jargões comuns ao mercado financeiro”, explicam os fundadores.
Mas a ambição vai além. A startup já está preparando módulos para outras indústrias — como saúde, e-commerce e educação — com previsão de expansão ainda no segundo semestre.
Experiência que vem do campo de batalha
O time por trás do Tonico não vem de grandes corporações nem do meio acadêmico: são profissionais que viveram de perto os gargalos do atendimento em empresas de todos os portes. “Sabemos como é não ter braço. Já ficamos do outro lado tentando gerenciar centenas de atendimentos manuais. O Tonico nasce com esse DNA — o de ser um braço a mais para essas equipes”, concluem.
Como participar do programa de early adopters
A empresa abriu um programa de early adopters, oferecendo a oportunidade de testar gratuitamente a plataforma e colaborar com sua evolução. Os interessados podem se cadastrar por meio do link https://tally.so/r/nWX4ZN. Os selecionados serão contatados assim que novas vagas forem disponibilizadas.
O projeto completo pode ser conhecido através do site oficial: www.tonico.ai
