Quando conto para as pessoas que estou estudando Antropocentrismo para melhorar no Marketing, elas geralmente me perguntam: “Por quê?” A resposta é simples: o Marketing é feito para Humanos!
O Antropocentrismo é uma visão de mundo que coloca os seres humanos no centro do universo. Quando pensamos em marketing, estamos falando diretamente sobre conquistar e encantar seres humanos em relação a algum objetivo específico. Portanto, estudar essa forma de pensar é extremamente relevante e interessante.
Na minha opinião, este é um erro bastante comum cometido pelas empresas, especialmente pelas startups. Muitas vezes, essas empresas focam excessivamente nos serviços oferecidos e nas inovações tecnológicas, mas acabam esquecendo que, no final do dia, os clientes são sempre seres humanos.
O Erro Comum das Empresas: Foco Exclusivo na Tecnologia
As startups, em particular, têm uma tendência a se concentrar intensamente nas novidades tecnológicas que estão trazendo ao mercado. Elas se orgulham das suas inovações, das soluções disruptivas que criaram, e dos problemas complexos que conseguem resolver com tecnologia de ponta. No entanto, nesse processo, muitas esquecem que os usuários finais dessas inovações são pessoas com necessidades, desejos e emoções.
A Importância do Antropocentrismo no Marketing
Quando uma empresa trata seus clientes apenas como consumidores, ela corre o risco de ser vista como apenas mais uma no mercado. No entanto, quando uma empresa foca no bom atendimento e trata seus clientes como seres humanos, ela tem a chance de criar uma conexão emocional duradoura. Isso significa entender profundamente quem são seus clientes, o que eles valorizam, quais são suas necessidades e como se sentem em relação aos produtos ou serviços oferecidos.
Criando Experiências Memoráveis
Empresas que conseguem ver além das transações e enxergar o cliente como um ser humano completo têm uma vantagem competitiva significativa. Elas são capazes de criar experiências memoráveis que vão além do simples ato de compra e venda. Isso envolve personalização, empatia, atenção aos detalhes e um genuíno interesse em resolver os problemas dos clientes.
Por exemplo, imagine uma startup que desenvolveu uma nova aplicação para gestão financeira. Se essa startup focar apenas nas funcionalidades tecnológicas, ela pode acabar ignorando o fato de que os usuários podem se sentir intimidados ou confusos com o uso da tecnologia. No entanto, se a empresa adotar uma abordagem antropocêntrica, ela buscará entender os medos e as motivações dos usuários, oferecendo suporte personalizado, tutoriais fáceis de entender e um atendimento ao cliente que realmente se importa com o bem-estar financeiro dos usuários.
No final das contas, o sucesso no marketing não vem apenas de ter o melhor produto ou a tecnologia mais inovadora. Vem de entender profundamente as pessoas para quem você está vendendo. Ao colocar o ser humano no centro de todas as estratégias, as empresas não só aumentam suas chances de sucesso, mas também criam relações mais significativas e duradouras com seus clientes.
E você, o que acha disso?
Sou Gabriel Beiriz – Especialista em Marketing e Vendas.
